Questions fréquentes
Qu'est-ce que Smartisi e.Compta ?
C'est un outil de Gestion de la Relation Clients (CRM), 100% online. Dédié aux experts comptables grâce une interface unique, il vous accompagne dans la gestion des flux d’informations cabinet/client via différents modules de gestion.
Il doit son développement à la Dématérialisation des Documents qui se généralise car obligatoire en 2020.
Qu'est-ce qu'un CRM ?
Le CRM ou Customer Relationship Management (Gestion de la Relation Client), permet de mieux appréhender les besoins actuels et les attentes potentielles de ses clients pour un service optimum.
Il marque le début de l’instauration d’une véritable culture de l’entreprise tournée vers l’avenir.
Que signifie Cloud Computing ?
Le Cloud Computing (que l’on appelle aussi en France le nuage informatique) fournit des services ou des applications informatiques en ligne, accessibles partout, à tout moment, et de n’importe quel appareil (smartphone, PC de bureau, ordinateur portable et tablette).
Cette technologie permet de partager et centraliser via un fournisseur d’offres Cloud, une infrastructure, une solution applicative ou encore une plateforme à tout utilisateur qui en fait la demande via un simple site internet (aussi appelé portail) en libre-service.
Pourquoi Smartisi e.Compta ?
Notre solution répond à des exigences d’ordre:
- - Social : l’attente de l’instantanéité.
- - Politique : la démarche de développement durable.
- - Economique : la production comptable banalisée, externalisée, automatisée.
- - Technologique : le développement du numérique, dématérialisation et cloud réservés aux grandes entreprises.
- - Professionnel : l’obligation de la dématérialisation des documents rend les missions difficilement quantifiables donc facturables. Les collaborateurs du cabinet sont dépassés par l’afflux d'informations à traiter. La concurrence s’accroit et se diversifie. La volatilité des clients s’intensifie.
Qu'elle est sa place parmi les outils métier du cabinet ?
Dans le cadre de la gestion des flux d’informations entre le cabinet et le client, Smartisi e.Compta remplace les tâches en amont de celles effectuées par les outils comptables en place dans l’entreprise (RCA, CEGID, SAGE... il les accompagne sans les remplacer). Il améliore la centralisation, l’organisation et la communication entre le cabinet et le client. Son intégration comporte plusieurs phases:
- – Etude du profil du cabinet et de ses clients (ancienneté, taille de l’entreprise, CA, nombre de dirigeants, nombre de collaborateurs, sensibilité aux outils informatiques).
- – Motivation des collaborateurs face à ce nouvel outil.
- – Volonté réelle de l’expert-comptable à s’impliquer
Comment l'utiliser avec efficacité ?
Former les collaborateurs au CRM c’est l’expliquer, le valoriser et se l’approprier. C’est aussi l’intégrer dans une stratégie de croissance et de compétitivité. Faire prendre conscience aux dirigeants de la nécessité de créer un environnement propice au changement, à la nouveauté, à la participation, à la collaboration; donner l’envie et l’impulsion.
Quelle est le délai de mise en place du CRM ?
Le déploiement de la solution Smartisi e.Compta varie de une à trois semaines. Une fois l’accord d’engagement de l'expert-comptable validé, nous procédons à l’installation de l’environnement du cabinet (base de données, url, logo…), la réalisation des paramétrages sur mesure, la reprise des données clients du cabinet et la formation des utilisateurs.
Comment est-il sécurisé ?
Toutes les informations sont sous connexion cryptée et sécurisée grâce au protocole TLS (anciennement SSL) que nous utilisons (cadenas visible à gauche de l'URL de votre navigateur).
Ce procédé de cryptage protège vos données par le brouillage systèmatique des flux d'informations avant son transfert vers Smartisi.
De plus nous avons un système de sauvegarde journalière qui nous permet de conserver vos données en cas de problème. Vous disposez alors d'un délai d'une semaine (délai de sauvegarde) pour nous demander la récupération des données.
Passé une semaine, vos données sont supprimées de nos serveurs.
Quels sont les résultats attendus ?
Utiliser Smartisi e.Compta constitue un Plus pour le cabinet face à ses concurrents, un Plus pour les collaborateurs qui vont mieux gérer leurs missions comptables, un Plus pour l’expert-comptable qui va se libérer et se concentrer sur son cœur de métier. Selon les nombreux témoignages des clients, Smartisi e.Compta apporte: gain de temps, collaboration étroite entre le cabinet et les clients avec un renforcement des liens, meilleure évaluation des missions clients, mobilité, accessibilité et facilité d’utilisation, plus grande disponibilité des expert comptables pour leurs clients (expertise et conseils assurés).
Léa - Des questions concernant la mise en place de Smartisi e.Compta au sein de votre cabinet ? Contactez-moi :